“打造高價值幸福企業--胖東來游學”完美收官
2025年3月24日
3月20日至21日，以“打造高價值幸福企業”為主題的胖東來深度游學活動在河南許昌圓滿落幕。
在兩天活動中，企業家們先后到胖東來社區便利店、胖東來天使城、胖東來時代廣場進行現場研學，并組織了多場分享會、復盤會。
沉浸式體驗：解碼胖東來現象級服務
游學首日，學員走進胖東來時代廣場與天使城，實地感受其“零售界天花板”的獨特魅力。從商品陳列到服務細節，胖東來展現了極致的客戶關懷：生鮮區員工身著防護服操作，商品明碼標價并標注成本與建議食用方法，保潔員妝容整潔、服務熱情，地下車庫與垃圾中轉站潔凈無味。這些細節印證了胖東來“讓顧客幸福”的核心理念。
深度研討：文化驅動高收益的底層邏輯
活動特邀胖東來資深導師及行業專家，圍繞“如何構建幸福企業”展開專題分享。導師指出，胖東來的成功并非單純依靠服務創新，而是根植于“以人為本”的企業文化體系。
活動特邀胖東來資深導師及行業專家，圍繞“如何構建幸福企業”展開專題分享。導師指出，胖東來的成功并非單純依靠服務創新，而是根植于“以人為本”的企業文化體系。
落地實踐：從“學”到“用”的轉化
游學次日，學員參與“企業幸福系統打造”工作坊，通過案例拆解與模擬演練，提煉出可復制的管理工具。例如，胖東來“500元投訴建議獎”機制被多家企業納入優化方案，旨在通過正向激勵提升服務響應效率。
本次游學不僅是一場商業智慧的碰撞，更是一次對企業價值的重新定義。正如胖東來創始人于東來所言：“企業應是成就人的學校。”在競爭加劇的當下，胖東來的實踐證明——唯有以人為核心，方能實現社會價值與商業效益的雙贏。
